Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://im-chm-chm-sc-khch-hng635510.blogofoto.com/74038144/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng