Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://imchmkhchhnglg897526.favoritblog.com/61288169/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng