Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, https://im-chm-ca-khch-hng-l-g429343.rimmablog.com/41156738/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng