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机器人与人工共管的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://jessefgdq712102.eqnextwiki.com/5915440/智能客服人机转接的责任分配机制_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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