机器人与人工共管的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

nelsonnvzh486215 - 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/